Kaza tespit tutanağı sorgulama, tutanağı kimin düzenlediğine göre farklı kanaldan yapılır. Sürücülerin kendi aralarında doldurduğu tutanak SBM sisteminde, polis ya da jandarmanın düzenlediği maddi hasarlı tutanak ise ilgili kurumun e-Devlet hizmetinde görülür. Bütün kanallar kimlik doğrulamasıyla açılır.
İçindekiler
Formun nasıl doldurulduğu ve hangi bilgileri taşıdığı kaza tespit tutanağı yazısında anlatılır. Bu sayfa tutanak imzalandıktan sonrasını, yani nerede görüntülendiğini, sigortaya ulaşıp ulaşmadığını ve sorguda kayıt çıkmazsa neye bakılacağını ele alır. Kusur oranının nasıl öğrenildiği ise kazada kusur oranı öğrenme yazısının konusudur.
Kaza Tespit Tutanağı Sorgulama Hangi Kanaldan Yapılır?
Doğru kanalı seçmek için önce tutanağın türü belirlenir. Yalnız maddi hasar olan kazada sürücüler görevli çağırmadan durumu aralarında yazılı olarak saptayabilir.[1] Görevli geldiyse tutanağı kolluk düzenler ve kayıt, kazanın polis ya da jandarma bölgesinde olmasına göre ayrılır.
| Tutanak türü | Nerede görülür | Hizmet ya da ekran adı |
|---|---|---|
| Sürücülerin doldurduğu kağıt tutanak | sbm.org.tr ve e-Devlet | SBM tutanak sorgulama ve itiraz ekranı ile e-Devlet SBM hizmeti |
| Mobil kaza tutanağı | Sigortam360 uygulaması | Kaza Tespit Tutanaklarım |
| Polis bölgesinde maddi hasarlı kaza | e-Devlet, Emniyet Genel Müdürlüğü | Emniyetin maddi hasarlı kaza tutanağı hizmeti |
| Jandarma bölgesinde maddi hasarlı kaza | e-Devlet, Jandarma Genel Komutanlığı | Jandarmanın maddi hasarlı kaza tutanağı hizmeti |
NotHizmet adları 19.10.2026 tarihinde turkiye.gov.tr kurum sayfalarından ve sbm.org.tr’den alınmıştır. Kurumlar hizmet adlarını zamanla değiştirebilir.
SBM KTT Sorgulama ile Anlaşmalı Tutanağın Görüntülenmesi
Sürücülerin doldurduğu tutanak SBM’ye doğrudan değil, sigorta şirketi üzerinden ulaşır. SBM’nin sayfasına göre şirket tutanağı ve varsa fotoğrafları en geç takip eden iş günü sonuna kadar elektronik ortamda Merkeze gönderir.[2]
Sorgu için sbm.org.tr’deki Hizmetler menüsünden “Kaza Tespit Tutanağı Sorgulama ve İtiraz” adımı açılır. SBM sayfası bu ekranı sigortalıların tutanaklarını sorgulayabileceği yer olarak tanımlar. Dosya sonuçlandığında sigortalıya cep telefonu ya da e-posta yoluyla bilgi verilir.
Ekranın ayrıntıları SBM’nin tutanak sayfasında yer alır. Sorgulama kişisel bir işlemdir, giriş bilgileri kimseyle paylaşılmaz.
Kimlik Doğrulamayla Açılan Tutanak Hizmetleri ve Özel Sigortalarım
Anlaşmalı tutanağı e-Devlet’te görmek için SBM’nin “Kaza Tespit Tutanağı Sorgulama” hizmeti kullanılır. Hizmet listesindeki açıklamaya göre bu ekranda oluşturulmuş kaza tespit tutanağı görüntülenir.[3] Giriş, e-Devlet’in kimlik doğrulama yöntemlerinden biriyle yapılır.
Hizmet, SBM listesinde gerçek kişi başlığı altındadır ve tüzel kişi sürümü görünmez. Şirket aracında tutanağı bu nedenle çoğu zaman tutanakta adı geçen sürücü açar.
e-Devlet’teki “Özel Sigortalarım” sayfası da bir başka kanaldır. SEDDK’nın 05.10.2026 tarihli basın duyurusu, hasar dosyalarına ilişkin kaza tespit tutanaklarına bu sayfadan erişilebileceğini bildirir.[4]
Polis Tutanağı Sorgulama ve Nereden Alınır?
Polis bölgesinde maddi hasarlı kazaya görevli geldiyse tutanak Emniyet Genel Müdürlüğü kaydına girer. e-Devlet’teki hizmetin adı “Polis Bölgesi İçin Maddi Hasarlı Trafik Kazası Tespit Tutanağı Sorgulama”dır. Aynı hizmetin tüzel kişi sürümü de bulunur.[5]
Kurum listesinde “Polis Bölgesi İçin Maddi Hasarlı Trafik Kazası Tespit Tutanağı Doğrulama” adıyla ayrı bir hizmet de vardır ve e-Devlet’in belge doğrulama ekranına bağlanır. Hizmet adı, polis tutanağı için e-Devlet üzerinden ayrı bir doğrulama adımı bulunduğunu gösterir.
Listede “Sürücü Trafik Kazası Barkodlu Belge Sorgulama” adlı bir hizmet daha yer alır. Hizmet listesindeki açıklamaya göre bu belge, sürücü olarak karışılan ölümlü veya yaralanmalı trafik kazası durumunu gösterir. Hizmet tanıtımı e-Devlet’teki polis tutanağı sorgulama sayfasındadır.
Jandarma Bölgesinde Düzenlenen Tutanak Nasıl Görülür?
Kaza jandarma sorumluluk bölgesinde olduysa tutanağı jandarma düzenler. Bu kayıt polis hizmetinde değil, Jandarma Genel Komutanlığı’nın hizmetinde aranır.
e-Devlet’teki hizmetin adı “Jandarma Bölgesi İçin Maddi Hasarlı Trafik Kazası Tespit Tutanağı Sorgulama”dır. Tüzel kişi sürümü ve ayrı bir doğrulama hizmeti de listede yer alır.[6] Kazanın hangi bölgede olduğu bilinmiyorsa iki hizmete de bakılır.
Sorgu Sonucunda Tutanakta Hangi Bilgiler Kontrol Edilir?
Tutanağın bulunması işin yarısıdır. Kayıttaki bilgilerin olayla örtüşüp örtüşmediğine de bakılır, çünkü sigorta şirketleri dosyayı bu kayıt üzerinden değerlendirir. Küçük bir yazım hatası bile başvurunun yönünü değiştirebilir.
- Kaza tarihi ve saati, o anda hangi poliçenin geçerli olduğunu belirler.
- Plakalar ve sigorta bilgileri yanlışsa başvuru başka bir şirkete yönelebilir.
- Sürücü ve araç sahibi bilgileri, kimin adına işlem yapılacağını gösterir.
- Telefon ve e-posta bilgileri, sonuç bildiriminin kime gideceğini belirler.
- Kroki ve kazanın oluşunu gösteren işaretler, kusur değerlendirmesinin dayanağıdır.
Saat bilgisinin tartışıldığı bir Yargıtay dosyası bu yüzden öğreticidir. Satılan bir aracın eski poliçesi iptal edilmiş, kaza günü yeni poliçe düzenlenmişti. Kolluk tutanağındaki saat ile beyanlardaki saat farklıydı. Daire, kazanın eski poliçenin sorumluluk süresi dolmadan gerçekleştiğini kabul etmiş ve hakem kararını bozmuştur.[7]
Kayıtta hata görülürse durum vakit kaybetmeden sigorta şirketine yazılı olarak bildirilir. Bildirimin bir örneği ve teslim belgesi dosyada saklanır.
Tutanak Sigorta Şirketine Ulaştı mı?
Anlaşmalı tutanağın sisteme girmesi, bir sigorta şirketine teslim edilmesine bağlıdır. Hasar ihbarı yapılmamışsa tutanak SBM ekranında görünmez. Bu durumda önce hangi şirkete ihbar yapıldığı ve dosya numarasının alınıp alınmadığı kontrol edilir.
İhbar yalnız şirketin kendi kanallarından yapılmaz. SBM’nin sayfasına göre Ortak Hasar İhbar Merkezi 1 Eylül 2026’dan beri faaliyettedir ve başvuru Alo 193 hattı, alo193.gov.tr ekranı ya da mobil uygulama üzerinden alınır (sbm.org.tr OHİM sayfası, erişim 19.10.2026). Bu kanallardan yapılan başvuruda verilen ihbar numarası da saklanır.
Dosya numarası varsa şirket kanalından durum sorulur. Numaranın nasıl alındığı ve dosyanın nasıl izlendiği hasar dosyası sorgulama yazısında anlatılır.
Mobil kaza tutanağında durum farklıdır. SBM’nin sayfasına göre tutanak, diğer sürücülerin onayları tamamlanınca hazır olur. Onay eksik kalmışsa tutanak tamamlanmış sayılmaz ve uygulamadaki listede bu durum kontrol edilir.
Sorguda Kayıt Çıkmıyorsa Hangi İhtimaller Kontrol Edilir?
Sorgu ekranında tutanak görünmemesi, çoğu zaman yanlış kanalda ya da yanlış kişiyle arama yapılmasından kaynaklanır. Aşağıdaki sıra, kontrolü hızlandırır.
- Tutanak türü doğru mu? Kolluğun düzenlediği tutanak SBM ekranında değil, polis ya da jandarma hizmetinde aranır.
- Bölge doğru mu? Polis bölgesindeki kayıt jandarma hizmetinde, jandarma bölgesindeki kayıt polis hizmetinde çıkmaz.
- Sorgulayan kişi doğru mu? SBM sayfası ekranı sigortalılar için tanımlar. Sürücü ile araç sahibi farklıysa sorgu iki kişiyle de denenir.
- Araç şirkete mi kayıtlı? Polis ve jandarma hizmetlerinin tüzel kişi sürümleri ayrıdır.
- Şirkete teslim yapıldı mı? Anlaşmalı tutanak ihbar edilmeden SBM’ye gelmez.
Bu adımlardan sonra da kayıt çıkmıyorsa tutanağın ıslak imzalı nüshası ve fotoğraflarla sigorta şirketine yazılı başvuru yapılır. Yazılı başvuru, ileride süre tartışması çıkarsa tarihi gösteren belge olur.
Yaralanmalı Kazada Tutanak ve Soruşturma Dosyası
Yaralanmalı ya da ölümlü kazada sürücülerin kendi aralarında tutanak düzenleme imkanı yoktur, çünkü kanun bu yolu yalnız maddi hasarlı kazaya tanır. e-Devlet’teki polis ve jandarma tutanak sorgulama hizmetlerinin adları da maddi hasarlı kazalarla sınırlıdır. Emniyetin sürücü trafik kazası barkodlu belgesi ise bu kazalardaki durumu gösterir. Hizmet açıklaması, bu belgenin tutanak örneğinin yerine geçtiğini söylemez.
Bu kazalarda kolluk tutanağı çoğu zaman ceza soruşturması dosyasına girer ve örneği o dosya üzerinden istenir. Soruşturmanın işleyişi trafik kazasında taksirle yaralama yazısında anlatılır.
Kolluğun düzenlediği tutanak güçlü bir delildir. Yargıtay, tutanakla savcılık kararında sürücü olarak farklı kişilerin gösterildiği bir dosyada iki belgenin de resmi belge olduğunu vurgulamış ve eksik inceleme gerekçesiyle hakem kararını bozmuştur.
“aksi ispat edilinceye kadar geçerli resmi belge niteliğindeki kaza tespit tutanağını düzenleyen kolluk görevlilerinin (tutanak mümzileri) beyanlarının alınması”
Yargıtay 4. Hukuk Dairesi, E.2024/4171, K.2024/6821, 02.07.2024 (bozma, oy birliği)
Kararda tutanağı düzenleyen görevlilerin dinlenmesi ve tanık beyanıyla birlikte bütün delillerin toplanması gerektiği belirtilmiştir.[8] Bu yüzden tutanağın tam örneği dosyada eksiksiz bulundurulur.
Kaza Tutanağı Sonucu Öğrenildikten Sonra Ne Yapılır?
Anlaşmalı tutanakta sonuç, sigorta şirketlerinin verdiği kusur oranıdır. Oran kabul ediliyorsa hasar ve değer kaybı talebi kusurlu tarafın trafik sigortasına yöneltilir. Bu adımlar araç değer kaybı nasıl alınır yazısında sıralanır.
Sonuç kabul edilmiyorsa itiraz süresi kısadır ve bildirimden itibaren işler. Anlaşmalı tutanakta itirazın işleyişi ile kolluk tutanağına karşı yollar tutanağa itiraz yazısında anlatılır.
ÖnemliSonuç bildirimi tutanağa yazılan telefon ve e-posta adresine gider. Bildirim mesajları ve e-postalar, itiraz süresinin başlangıcını gösterdiği için silinmeden saklanır.
Kaza Tespit Tutanağı Sorgulama Hakkında Sık Sorulan Sorular
Kaza tutanağı sorgulama nereden yapılır?
Sürücülerin doldurduğu tutanak SBM’nin tutanak sorgulama ve itiraz ekranında ve e-Devlet’teki SBM hizmetinde görülür. Polis ya da jandarma tutanağı ilgili kurumun e-Devlet hizmetinde aranır.
e-Devlet'te kaza tutanağı görünmüyorsa ne yapılır?
Önce tutanak türü ve kazanın polis ya da jandarma bölgesinde olup olmadığı kontrol edilir. Anlaşmalı tutanakta ise şirkete ihbar yapılıp yapılmadığına bakılır.
Polis tutanağı nereden alınır?
Polis bölgesindeki maddi hasarlı kazanın tutanağı e-Devlet’teki Emniyet Genel Müdürlüğü hizmetinden sorgulanır. Listede ayrı bir doğrulama hizmeti de bulunur.
Jandarma tutanağı polis hizmetinde çıkar mı?
Çıkmaz. Jandarma bölgesindeki kazanın tutanağı Jandarma Genel Komutanlığı’nın e-Devlet hizmetinde aranır.
Tutanak SBM'ye ne zaman düşer?
SBM sayfasına göre sigorta şirketi tutanağı en geç takip eden iş günü sonuna kadar Merkeze gönderir. Şirkete teslim edilmemiş tutanak sisteme düşmez.
Şirket aracının tutanağını kim sorgular?
SBM’nin e-Devlet hizmeti gerçek kişiler içindir, bu yüzden çoğu zaman tutanakta adı geçen kişi sorgular. Polis ve jandarma hizmetlerinin tüzel kişi sürümleri vardır.
Mobil kaza tutanağı nereden görüntülenir?
SBM’nin sayfasına göre mobil tutanağın ayrıntıları Sigortam360 uygulamasında görülür. Tutanak, diğer sürücülerin onayları tamamlanınca hazır olur.
Kaynaklar
- 2918 sayılı Karayolları Trafik Kanunu m.81 (kazaya karışanların yükümlülükleri, yalnız maddi hasarlı kazada yazılı saptama) ↩
- Sigorta Bilgi ve Gözetim Merkezi, KTT sorgulama ve itiraz sayfası, sbm.org.tr (erişim 19.10.2026) ↩
- e-Devlet Kapısı, Sigorta Bilgi ve Gözetim Merkezi hizmet listesi ve tutanak sorgulama tanıtım sayfası, turkiye.gov.tr (erişim 19.10.2026) ↩
- SEDDK, 05.10.2026 tarihli basın duyurusu, e-Devlet Özel Sigortalarım faz II ↩
- e-Devlet Kapısı, Emniyet Genel Müdürlüğü hizmetleri, Polis Bölgesi İçin Maddi Hasarlı Trafik Kazası Tespit Tutanağı Sorgulama tanıtım sayfası, turkiye.gov.tr (erişim 19.10.2026) ↩
- e-Devlet Kapısı, Jandarma Genel Komutanlığı hizmetleri, Jandarma Bölgesi İçin Maddi Hasarlı Trafik Kazası Tespit Tutanağı Sorgulama tanıtım sayfası, turkiye.gov.tr (erişim 19.10.2026) ↩
- Yargıtay 4. Hukuk Dairesi, E.2023/10164, K.2025/5775, 14.04.2025 (bozma, oy birliği) ↩
- Yargıtay 4. Hukuk Dairesi, E.2024/4171, K.2024/6821, 02.07.2024 ↩