Başvuru dört aşamada ilerler. Her aşamada neyin yapıldığı aşağıda özetlenir; süre, dosyanın durumuna ve ilgili kurumun cevabına göre değişir.
Dosyanın İncelenmesi
Kaza tarihi, kusur durumu ve araç bilgileri alınır; hangi tazminat kalemlerinin söz konusu olduğu değerlendirilir.
Belgelerin Toplanması
Evraklar sizden ve ilgili kurumlardan temin edilir, başvuru dosyası eksiksiz hale getirilir.
Başvuru
Dosya sigorta şirketine ya da sorumlu tarafa sunulur. Sigorta şirketi başvuruyu reddederse veya süresinde cevap vermezse Sigorta Tahkim Komisyonuna başvurulabilir ya da dava açılabilir.
Ödeme
Sigorta şirketinin ya da sorumlu tarafın yaptığı ödeme size iletilir. Ödeme süresi dosyanın durumuna göre değişir.
Bilinmesi Gereken Süreler
Zarar ve sorumlu öğrenildikten sonra 2 yıl, her durumda kaza gününden başlayarak 10 yıl geçerse talep zamanaşımına uğrar (2918 sayılı Kanun m. 109). Olay suç da oluşturuyorsa ve ceza kanunu daha uzun bir süre tanıyorsa o süre esas alınır. Sürenin başlangıcı ve onu kesen işlemler değer kaybı zamanaşımı yazısında anlatılıyor.
| Süre | Ne İçin | Dayanak |
|---|---|---|
| 15 gün | Sigortacının başvuruyu yazılı olarak cevaplama süresi | 2918 sayılı Kanun m. 97 |
| 8 iş günü | Sigortacının, genel şartlarla belirlenen belgeler kendisine iletildikten sonra ödeme süresi | 2918 sayılı Kanun m. 99 |
| 1 iş günü | Hesaplanan değer kaybı tutarının nihai eksper raporunu izleyen iş günü bildirilmesi (poliçesi 1 Temmuz 2026’dan sonra yapılmış araçlar) | Genel Şartlar A.5/a |
Başvuru için Değer Kaybı Başvuru Formu sayfasındaki formu doldurabilir ya da bize telefonla ulaşabilirsiniz. Süreci ayrıntılı görmek için araç değer kaybı nasıl alınır yazısına bakabilirsiniz.
Aynı konunun başka yönleri için değer kaybı zamanaşımı yazısına bakılabilir.
Aynı konunun başka yönleri için sigorta tahkim komisyonu başvuru yazısına bakılabilir.