Bu metin, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (KVKK) m.10 uyarınca marmarahasar.com sitesini ziyaret eden ve sitedeki formları kullanan kişileri bilgilendirmek için hazırlanmıştır. Hangi verilerin, hangi amaçla ve kimlerle paylaşılarak işlendiği ile haklarınız aşağıda yer alır.
Veri Sorumlusu
Kişisel verilerinizin veri sorumlusu Marmara Hasar’dır (marmarahasar.com). İletişim bilgileri sitede yayımlanan bilgilerdir: telefon ve WhatsApp 0507 433 00 00, e-posta [email protected]. Bürolarımız İstanbul’da Osmaniye Mahallesi, İsmail Erez Bulvarı, Bakırköy’de; Ankara’da 1071 Plaza, A Blok, No:68, Kızılırmak Mah. 1443 Cad. Çankaya’dadır.
İşlenen Veriler ve Toplanma Yöntemi
Veriler, sitedeki formlara yazdıklarınız ve siteyi kullanırken sunucuya otomatik ulaşan teknik bilgiler yoluyla, elektronik ortamda toplanır.
| Kaynak | İşlenen Veriler | Nereye İletilir |
|---|---|---|
| Başvuru formları (ana sayfa, iletişim sayfası, yazı kenarı ve sayfa altı formları) | Ad soyad, telefon numarası, mesaj alanına yazdığınız bilgiler, formun bulunduğu sayfa, gönderim zamanı ve IP adresi | Sitenin veritabanına kaydedilir; e-posta ve Telegram bildirimi ile ekibe iletilir |
| Değer Kaybı Başvuru Formu (çok adımlı form) | Kaza tarihi, kusur oranı, aracın kilometresi, hasarlı bölgeler, aracın kazadan sonra satılıp satılmadığı, ad soyad, telefon numarası ve isteğe bağlı e-posta adresi | E-posta ile ekibe iletilir |
| Telefon ve WhatsApp | Bizi aradığınızda ya da WhatsApp’tan yazdığınızda telefon numaranız ve yazışma içeriği | Arama ve yazışma, ilgili iletişim hizmetinin kendi altyapısında yürür |
| Site kullanımı | IP adresi, tarayıcı ve cihaz bilgisi, ziyaret edilen adres, ziyaret zamanı; bulunmayan sayfa istekleri için adres, yönlendiren sayfa ve tarayıcı bilgisi | Sunucu ve güvenlik kayıtlarında tutulur |
Mesaj alanına ve formlara, gerekmedikçe sağlık bilgilerinizi ya da diğer özel nitelikli kişisel verilerinizi yazmayınız. Dosyanızın incelenmesi için böyle bir belge gerekirse yalnızca sizin onayınızla ayrıca istenir (KVKK m.6). Plaka, kaza tarihi gibi bilgileri mesaj alanına yazmanız halinde bunlar da başvurunuzla birlikte işlenir.
İşleme Amaçları
- Başvurunuzu almak, telefon ya da mesajla size dönüş yapmak ve dosyanızı incelemek.
- Başvuru hizmetinin yürütülmesi için gerekli belge ve bilgileri sizinle paylaşmak.
- Sitenin güvenliğini sağlamak, istenmeyen ve kötüye kullanıma yönelik gönderimleri önlemek.
- Hukuki yükümlülükleri yerine getirmek ve olası uyuşmazlıklarda hakkı korumak.
Hukuki Sebepler
Form verileriniz, başvurunuza dönüş yapılması ve talebinizin değerlendirilmesi için KVKK m.5/2-f (veri sorumlusunun meşru menfaati) ile, başvurunuz bir hizmet ilişkisine dönüştüğü ölçüde m.5/2-c (sözleşmenin kurulması veya ifası) kapsamında işlenir. Site güvenliğine ilişkin kayıtlar m.5/2-f, hukuki yükümlülüklerin ve hakkın korunmasına ilişkin işlemler m.5/2-ç ve m.5/2-e kapsamındadır. Özel nitelikli veriler gerektiğinde açık rızanızla işlenir.
Verilerin Aktarılması
Verileriniz satılmaz ve pazarlama amacıyla paylaşılmaz. Yalnızca hizmetin gerektirdiği ölçüde şu alıcı gruplarına aktarılabilir: sitenin barındırılmasını ve e-posta gönderimini sağlayan hizmet sağlayıcılar, içerik dağıtımı ve güvenlik hizmeti veren Cloudflare, form bildirimlerinin iletildiği Telegram ve e-posta hizmeti, sizin başlattığınız yazışmalarda WhatsApp. Dosyanız kapsamında sigorta şirketi gibi taraflara yapılacak başvurularda ilgili bilgi ve belgeler yalnızca sizin başvurunuz doğrultusunda iletilir. Mevzuattan doğan zorunluluk halinde yetkili kurum ve kuruluşlara bilgi verilebilir.
Telegram, Cloudflare ve e-posta hizmetlerinin sunucuları yurt dışında bulunabilir. Bu nedenle form bildirimleriniz yurt dışına aktarılmış olabilir; aktarım, KVKK m.9’da (7499 sayılı Kanunla değişik) aranan şartlara göre yapılır.
Saklama Süresi
Form verileri, başvurunun sonuçlandırılması ve ilgili yasal sürelerin gerektirdiği süre boyunca saklanır; süre sonunda silinir, yok edilir ya da anonim hale getirilir. Sunucu ve güvenlik kayıtları teknik gereklilik ve yasal yükümlülükler ölçüsünde tutulur.
Haklarınız
6698 sayılı Kanun’un 11. maddesine göre veri sorumlusuna başvurarak şunları yapabilirsiniz: verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenmek, işlenmişse bilgi istemek, işleme amacını ve amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenmek, yurt içinde veya yurt dışında aktarıldığı kişileri bilmek, eksik ya da yanlış işlenmişse düzeltilmesini istemek, şartları varsa silinmesini ya da yok edilmesini istemek, bu işlemlerin aktarılan kişilere bildirilmesini istemek, yalnızca otomatik sistemlerle analiz edilmesi sonucu aleyhinize bir sonuç çıkmasına itiraz etmek ve kanuna aykırı işleme nedeniyle zarar görmeniz halinde zararın giderilmesini talep etmek.
Başvuru Yöntemi
Taleplerinizi Türkçe olarak, ad soyad, T.C. kimlik numarası (yabancılar için uyruk ve pasaport numarası), tebligata esas adres, varsa e-posta ve telefon bilgileriniz ile talep konusunu belirterek yazılı biçimde yukarıdaki büro adreslerimize iletebilirsiniz. Kayıtlı elektronik posta (KEP), güvenli elektronik imza ya da mobil imza ile veya daha önce bize bildirdiğiniz e-posta adresinden [email protected] adresine yaptığınız başvurular da kabul edilir (Veri Sorumlusuna Başvuru Usul ve Esasları Hakkında Tebliğ m.5). Başvurunuz, talebin niteliğine göre en kısa sürede ve en geç otuz gün içinde ücretsiz olarak sonuçlandırılır (KVKK m.13). Cevabımızdan memnun kalmazsanız Kişisel Verileri Koruma Kurumu’na şikâyette bulunabilirsiniz.
Çerezlere ilişkin bilgi için Çerez Politikası’na bakabilirsiniz. Son güncelleme: Ekim 2026.