Kaza tespit tutanağı düzenlendikten sonra ilk iş, hasarı sigorta şirketine yazılı olarak bildirmektir. Hasar ihbarı sigortacıyı dosyadan haberdar eder, eksper incelemesini başlatır ve sürelerin işlemesini sağlar. Zorunlu trafik sigortacısı, belgelerin kendisine ulaştığı tarihten itibaren sekiz iş günü içinde ödemeyi yapmak zorundadır.[1]
Tutanaktan Sonra İlk Adım: Kime İhbar Edilir
İhbarın muhatabı, elinizdeki sigortaya göre değişir. Aşağıdaki tablo seçenekleri toplar.
| Muhatap | Ne zaman | Dayanak |
|---|---|---|
| Kusurlu aracın zorunlu trafik sigortacısı | Kusursuz veya az kusurlu zarar gören, hasar ve değer kaybı için | 2918 m.97 ve 99 |
| Kendi kasko sigortacınız | Kaskonuz varsa, rizikoyu öğrenince gecikmeksizin | TTK m.1446 |
| Kendi trafik sigortacınız | Kusurlu olduğunuz kazada, sorumluluğunuzu gerektiren olayı öğrenince 10 gün içinde | Genel Şartlar B.1/a |
Kasko ve trafik sigortası farklı sözleşmelerdir. Kasko sigortasında sigorta ettiren, rizikonun gerçekleştiğini öğrenince durumu gecikmeksizin sigortacıya bildirir. Bildirimin yapılmaması ya da geç yapılması ödenecek tazminatta artışa neden olmuşsa indirim yapılabilir.[2] Zorunlu sigortada sigortalı, sorumluluğunu gerektirecek olayı haberdar olduğu andan itibaren on gün içinde sigortacıya ihbar eder.[3]
Bu sayfadaki örnek, kusurlu aracın zorunlu trafik sigortacısına zarar gören adına yapılan ihbardır. Kasko ihbarı için aynı metni alıp muhatabı ve poliçe numarasını değiştirebilirsiniz. Tazminat başvurusunun ayrıntıları için değer kaybı başvuru dilekçesi sayfasına bakın.
Maddi Hasarlı Kazada Tutanak ve Sonrası
Yalnız maddi hasar meydana gelen kazalarda, kazaya dahil kişilerin tümü görevli memurun gelmesine lüzum görmezse durumu aralarında yazılı olarak saptayıp kaza yerinden ayrılabilir.[4] Yaralanma veya ölüm varsa trafik zabıtası kazaya el koyar ve trafik kaza tespit tutanağını düzenler.[5]
Tutanağın nasıl düzenlendiğini Karayolları Trafik Kanunu metninde görebilirsiniz. Pratik bilgi için kaza tespit tutanağı nedir, nasıl tutulur ve trafik kazası sonrası yapılması gerekenler yazılarına bakın. Tutanakta hata varsa tutanağa itiraz yolunu değerlendirin.
İhbar Sonrası İşleyen Süreler
| Konu | Süre | Dayanak |
|---|---|---|
| Anlaşmalı onarım bedelinin bildirilmesi | Hasar ihbarından itibaren 2 iş günü | Genel Şartlar B.2.2 |
| Tazminatın ödenmesi | Belgelerin ulaşmasından itibaren 8 iş günü | 2918 m.99 |
| İnceleme üç ayda tamamlanmazsa avans | Hasar miktarının en az yüzde ellisi | Genel Şartlar B.2.5 |
| Sigortacının yazılı cevabı | Başvurudan itibaren en geç 15 gün | 2918 m.97 |
| Zamanaşımı | 2 yıl ve 10 yıl | 2918 m.109 |
Sigortacı anlaşmalı onarım bedelini hasar ihbarından sonraki 2 iş günü içinde hak sahibine bildirmezse sonradan bu bedeli size karşı ileri süremez.[6] Bu yüzden ihbarın tarihini kanıtlayacak bir yol kullanın. Hak sahibi aracın dilediği onarım merkezinde onarılmasını da talep edebilir.
Kaza Sonrası Hasar İhbar Dilekçesi Örneği
Metin, tutanak düzenlendikten sonra zarar görenin kusurlu aracın zorunlu trafik sigortacısına gönderdiği ihbardır. Aracın nerede olduğunu ve onarım tercihinizi kendi durumunuza göre yazın.
Alanları doldurun, dilekçe metni aşağıda kendiliğinden güncellenir. Bilgileriniz tarayıcınızda kalır, sunucuya gönderilmez.
Bu örnek genel bilgi amaçlıdır. Olayınızın ayrıntılarına göre değiştirilmelidir.
İhbara Eklenecek Belgeler
- Kaza tespit tutanağı, varsa ifade ve görgü tespit tutanakları
- Araç ruhsatı
- Hasarlı araca ve kaza yerine ilişkin fotoğraf ve görüntüler
- Banka ve şube adı ile IBAN bilgisi
- Kimlik doğrulama belgeleri
- Varsa doğrulanmış cep telefonu numarası
Sigortacı, hak sahibinin belgeleri merkez veya şubelerinden birine ilettiği tarihten itibaren sekiz iş günü içinde ödeme yapmakla yükümlüdür.[1] Listenin ayrıntısı için araç değer kaybı için gerekli belgeler yazısına bakın.
Hazırlarken Dikkat Edilecekler
- İhbarı hızlı yapın. Sürelerin bir kısmı hasar ihbarından başlar. Kaskoda gecikme tazminatta artışa neden olmuşsa indirim yapılabilir.
- Aracı onarıma vermeden önce fotoğraf çekin. Hasarın görüntüsü ve kilometre bilgisi eksper incelemesine esas olur.
- Tutanağı okuyun. İmza atmadan önce kusur ve olay anlatımını kontrol edin. İmzalı tutanağı değiştirmek zordur.
- İhbarın tarihini belgeleyin. Noter, taahhütlü posta ya da kayıt altına alınan elektronik başvuru kullanın.
- İhbarı tazminat başvurusundan ayırmayın. Aynı dilekçede belgeleri sunmak, sekiz iş günlük ödeme süresinin erken başlamasını sağlar.
İhbardan Sonra Ne Olur
Sigortacı dosya açar ve eksper görevlendirir. Eksper aracı inceler ve raporunu hazırlar. Tazminat ödenmezse ya da talep karşılanmazsa Sigorta Tahkim Komisyonu başvurusu veya maddi tazminat davası açılabilir. Eksper süreci için ekspertiz sistemi nasıl işler yazısına bakın.
Aynı konudaki diğer belge örnekleri için dilekçe örnekleri sayfasına bakabilirsiniz.
Hasar İhbar Dilekçesi Hakkında Sık Sorulan Sorular
Hasar ihbarı ile tazminat başvurusu aynı şey mi?
Hayır. Hasar ihbarı olayın sigortacıya bildirilmesidir. Tazminat başvurusu ise belgelerle birlikte ödeme talebidir. Pratikte ikisi aynı dilekçede yapılabilir. Zarar görenin dava veya tahkimden önce sigortacıya yazılı başvuru yapması gerekir.[7]
Hasar ihbarı için süre var mı?
Kendi trafik sigortanız yönünden sigortalının on günlük ihbar yükümlülüğü vardır. Kaskoda ihbar gecikmeksizin yapılmalıdır. Zarar gören olarak karşı sigortacıya yaptığınız başvuru için ayrı bir ihbar süresi sayılmaz. Zamanaşımı, zararı ve tazminat yükümlüsünü öğrenmeden itibaren iki yıl, her hâlde kazadan itibaren on yıldır.[8]
Aracı hemen onarıma verebilir miyim?
Onarım yapabilirsiniz ama önce fotoğraf çekin ve sigortacıya eksper incelemesi için fırsat tanıyın. Onarımı dilediğiniz yerde yaptırma hakkınız vardır. Anlaşmalı onarım bedeli, ancak ihbardan sonra 2 iş günü içinde bildirildiyse size karşı ileri sürülebilir.[6]
Kusurlu olduğum kazada ne yapmalıyım?
Kendi trafik sigortacınıza on gün içinde ihbarda bulunun. Kendinize yöneltilen tazminat talebini de derhal sigortacıya bildirin. Sigortacının yazılı izni olmadan tazminat talebini kabul etmeyin ve zarar görene ödeme yapmayın.[9]
İhbar dilekçesini nasıl göndermeliyim?
Ulaşma tarihini belgeleyen bir yol seçin: noter, iadeli taahhütlü posta ya da şirketin kayıt veren başvuru kanalı. Gönderdiğiniz dilekçenin ve eklerin bir kopyasını saklayın.
Kaynaklar
- 2918 sayılı Karayolları Trafik Kanunu m.99 ↩
- 6102 sayılı Türk Ticaret Kanunu m.1446 ↩
- Karayolları Motorlu Araçlar Zorunlu Mali Sorumluluk Sigortası Genel Şartları B.1/a ↩
- 2918 sayılı Karayolları Trafik Kanunu m.81 ↩
- 2918 sayılı Karayolları Trafik Kanunu m.83 ↩
- Karayolları Motorlu Araçlar Zorunlu Mali Sorumluluk Sigortası Genel Şartları B.2.2 ↩
- 2918 sayılı Karayolları Trafik Kanunu m.97 ↩
- Karayolları Motorlu Araçlar Zorunlu Mali Sorumluluk Sigortası Genel Şartları B.1/a ve 2918 sayılı Kanun m.109 ↩
- Karayolları Motorlu Araçlar Zorunlu Mali Sorumluluk Sigortası Genel Şartları B.1 ve B.2 ↩