Sigorta şirketi değer kaybı veya hasar talebinizi reddettiyse ya da başvurunuzu cevaplamadıysa Sigorta Tahkim Komisyonuna başvurabilirsiniz. Komisyona gitmek için önce sigorta şirketine başvurmuş olmanız gerekir. Şirket başvuru tarihinden itibaren 15 iş günü içinde yazılı cevap vermezse bu da Komisyona başvuru için yeterlidir.[1]
Sigorta Tahkim Komisyonu Neye Bakar
Komisyon, sigorta sözleşmesinden doğan uyuşmazlıkları çözmek için Birlik nezdinde kurulmuştur. Zorunlu sigortalardan doğan uyuşmazlıklarda şirket tahkim sistemine üye olmasa bile hak sahipleri tahkimden yararlanabilir.[2] Trafik kazası mağduru da kusurlu aracın zorunlu sigortacısıyla yaşadığı uyuşmazlığı buraya taşıyabilir.
Bu yol mahkemeye alternatiftir. Sigortacılık Kanunu tahkimi düzenler. Karayolları Trafik Kanunu da zarar gören için aynı seçeneği tanır: dava açabilir veya tahkime başvurabilir.[3]
Başvuru Şartları ve Zorunlu Arabuluculuk
Komisyona başvurunun tek ön şartı sigorta şirketine yapılmış başvurudur. Talebin kısmen ya da tamamen olumsuz sonuçlandığını belgelemeniz gerekir. Şirket cevap vermemişse cevap süresinin geçtiğini gösteren başvuru belgeniz yeterlidir.
Tahkim başvurusunda arabulucu son tutanağı aranmaz. Sigortacılık Kanununun tahkim maddesi arabuluculuğa hiç yer vermez. Zorunlu arabuluculuk dava şartı olarak mahkeme davalarında gündeme gelir. Özel kanunda tahkim veya başka bir alternatif çözüm yoluna başvuru zorunluluğu varsa bu hüküm uygulanmaz.[4]
Yargıtay da zorunlu mali sorumluluk sigortacısına karşı açılacak davaları zorunlu arabuluculuk dava şartına tabi saymaz.[5] Aynı yaklaşım Yargıtay 4. Hukuk Dairesinin 29.05.2025 tarihli kararında da sürer. Dava açılmadan önce sigortacıya yapılan yazılı başvuru yeterli görülmüş, ayrıca arabulucuya gidilmesi aranmamıştır.[6]
Aynı konuda mahkemede dava açıldıysa Komisyona başvuru yapılamaz. İkisini birlikte yürütmeye çalışmayın.[7]
Süreler ve Karar Yolları
Aşağıdaki tablo tahkim sürecinin temel sürelerini gösterir. Parasal sınırlar her yıl başında Yİ-ÜFE oranında artırılır ve başvuru tarihindeki tutar esas alınır. Güncel tutarlar için parasal sınırlara ilişkin tebliğe bakın.
| Aşama | Süre veya kural | Dayanak |
|---|---|---|
| Sigortacıya başvuru sonrası cevap bekleme | 15 iş günü | 5684 m.30/13 |
| Raportör incelemesi | En geç 15 gün | 5684 m.30/15 |
| Hakemin karar süresi | Görevlendirmeden itibaren 4 ay, tarafların yazılı muvafakatiyle uzatılabilir | 5684 m.30/16 |
| Hakem kararına itiraz | Kararın bildiriminden itibaren 10 gün, parasal sınırın üstündeki uyuşmazlıklarda | 5684 m.30/12 |
| Temyiz | Tebliğdeki üst parasal sınırın üstündeki uyuşmazlıklarda itiraz kararına karşı | 5684 m.30/12 |
| Zamanaşımı | 2 yıl ve 10 yıl | 2918 m.109 |
Hakemler dosyayı yalnızca kendilerine verilen evrak üzerinden inceler.[8] Duruşma yapılmaz. Bu yüzden dilekçenin ve eklerin eksiksiz olması sonucu doğrudan etkiler.
Talebi tamamen ya da kısmen reddedilenler aleyhine hükmedilecek vekalet ücreti, Avukatlık Asgari Ücret Tarifesindeki tutarın beşte biridir.[9] Komisyona başvuranlardan başvuru ücreti alınır. Güncel ücreti Komisyonun duyurusundan öğrenin.
Sigorta Tahkim Komisyonu Başvuru Dilekçesi Örneği
Örnek metin, değer kaybı ve hasar bedeli uyuşmazlığı için hazırlanmıştır. Başka teminat uyuşmazlıklarında olay ve talep bölümünü değiştirin. Tutarları ve tarihleri kendiniz yazın.
Alanları doldurun, dilekçe metni aşağıda kendiliğinden güncellenir. Bilgileriniz tarayıcınızda kalır, sunucuya gönderilmez.
Bu örnek genel bilgi amaçlıdır. Olayınızın ayrıntılarına göre değiştirilmelidir.
Dilekçeye Eklenecek Belgeler
- Sigorta şirketine yapılan başvuru dilekçesi ve şirkete ulaştığını gösteren belge
- Şirketin yazılı cevabı ya da cevap vermediğini gösteren kayıt
- Kaza tespit tutanağı ve poliçe bilgileri
- Araç ruhsatı, hasar fotoğrafları, onarım faturası
- Eksper raporu ve şirketin bildirdiği değer kaybı tutarı
- Kısmi ödeme yapıldıysa ödeme dekontu
- Kimlik fotokopisi ve banka hesap bilgileri
- Başvuru ücretinin yatırıldığını gösteren dekont
Belge listesinin ayrıntısı için araç değer kaybı için gerekli belgeler yazısına bakın.
Hazırlarken Dikkat Edilecekler
- Süreleri karıştırmayın. Karayolları Trafik Kanunu sigortacıya 15 gün, Sigortacılık Kanunu ise Komisyona gitmek için 15 iş günü cevap süresi sayar. Dilekçeyi 15 iş günü dolmadan vermeyin.
- Önce şirkete başvurun. Sigorta şirketine yapılmış başvuru olmadan Komisyon başvurusu eksik kalır. Başvuru örneği için değer kaybı başvuru dilekçesi sayfasına bakın.
- Evrakı eksiksiz sunun. Hakem yalnızca dosyadaki belgelere bakar. Eksper raporu ve piyasa değerini gösteren belgeler talebin dayanağıdır.
- Kısmi ödemeyi gizlemeyin. Ödenen tutarı ve tarihini dilekçede yazın. Bakiye talep, kısmen olumsuz sonuçlanmış başvuru sayılır.
- Aynı konuda dava açmayın. Mahkemeye intikal etmiş uyuşmazlık için Komisyona başvuru yapılamaz.
- Zamanaşımını izleyin. İki yıllık süreyi tahkim sürecinin uzunluğuna güvenerek ihmal etmeyin.
Başvurudan Sonra Ne Olur
Başvuru önce raportör tarafından incelenir. Çözülemeyen uyuşmazlık hakeme ya da hakem heyetine gider. Hakem kararı taraflara bildirilir. Parasal sınırın üstündeki kararlara karşı 10 gün içinde Komisyon nezdinde itiraz edilebilir.
İtiraz hakem heyeti kararlarının bir kısmı Yargıtayda denetlenir. Yargıtay, değer kaybı uyuşmazlığında bilirkişi hesabının piyasa değeri farkına göre yapılmasını arar.[10] Tahkimle sonuç alınamazsa ya da aracın kullanılamadığı süre için talepte bulunulacaksa maddi tazminat dava dilekçesi ve mahrumiyet bedeli ihtarnamesi sayfalarına bakın.
Aynı konudaki diğer belge örnekleri için dilekçe örnekleri sayfasına bakabilirsiniz.
Sigorta Tahkim Komisyonu Başvurusu Hakkında Sık Sorulan Sorular
Tahkim başvurusu için avukat şart mı?
Hayır. Kanun, başvuruyu zarar gören kişiye kapatmaz. Dilekçeyi kendi adınıza da hazırlayabilirsiniz. Belgelerin eksiksiz olması ve süreler daha önemlidir.
Sigorta şirketi hiç cevap vermezse ne yapılır?
Başvuru tarihinden itibaren 15 iş günü içinde yazılı cevap verilmemesi, Komisyona başvuru için yeterlidir. Şirkete yaptığınız başvurunun ulaşma belgesini ve cevap gelmediğini gösteren kaydı dilekçeye ekleyin.[1]
Tahkimde arabulucuya başvurmam gerekir mi?
Hayır. Tahkim başvurusunda arabulucu son tutanağı aranmaz. Sigortacılık Kanununun tahkim maddesi yalnızca sigorta şirketine önceden başvuruyu arar.
Hakem kararına itiraz edebilir miyim?
Parasal sınırın üstündeki uyuşmazlıklarda kararın Komisyonca bildiriminden itibaren 10 gün içinde Komisyon nezdinde itiraz edilebilir. İtiraz için de başvuru ücretinin yatırılması gerekir. Parasal sınırın altındaki uyuşmazlıklarda hakem kararı kesindir.[11]
Hakem ne kadar sürede karar verir?
Hakem, görevlendirildiği tarihten itibaren en geç dört ay içinde karar vermek zorundadır. Süre tarafların açık ve yazılı muvafakatiyle uzatılabilir. Süre uzatılmadan dolarsa uyuşmazlık yetkili mahkemede çözülür.[12]
Kaynaklar
- 5684 sayılı Sigortacılık Kanunu m.30/13 ↩
- 5684 sayılı Sigortacılık Kanunu m.30/1 ↩
- 2918 sayılı Karayolları Trafik Kanunu m.97 ↩
- 6325 sayılı Hukuk Uyuşmazlıklarında Arabuluculuk Kanunu m.18/A-18 ↩
- Yargıtay 4. Hukuk Dairesi, E.2023/12689, K.2024/4378, 08.05.2024 (kanun yararına bozma, oy birliği) ↩
- Yargıtay 4. Hukuk Dairesi, E.2022/6627, K.2025/8872, 29.05.2025 (bozma, oy birliği) ↩
- 5684 sayılı Sigortacılık Kanunu m.30/14 ↩
- 5684 sayılı Sigortacılık Kanunu m.30/15 ↩
- 5684 sayılı Sigortacılık Kanunu m.30/17 ↩
- Yargıtay 4. Hukuk Dairesi, E.2023/6051, K.2023/9990, 28.09.2023 ↩
- 5684 sayılı Sigortacılık Kanunu m.30/12 ↩
- 5684 sayılı Sigortacılık Kanunu m.30/16 ↩